365体育官网零距离网-365体育官网日报讯记者 陈益铭 通讯员 唐烨
1月14日，2025年春运大幕拉开。365体育官网南站人潮涌动，各处张灯结彩，洋溢着浓浓年味，站内大屏上显示着发往其他城市的列车车次。这里，有人归心似箭，脚步匆匆踏上归途，也有人默默坚守“不回家”，让返乡人在旅途中感受温暖。
365体育官网南站的客运值班员吴胜萍就是其中一员。她虽是“95后”，却有着丰富的春运工作经验，今年已是她参加春运的第九年。当天，吴胜萍换上工作服，整理仪容仪表，准备开始检票作业。
“我这趟车什么时候发车？”“我应该在哪里检票呀？”“我要搭的车次会晚点到站吗？”面对旅客们的各种问题，吴胜萍都耐心解答，同一个问题，她一天下来可能要重复回答上百遍。
“大家排好队，别着急，有需要的旅客从人工通道检票通过。”“带孩子的旅客乘坐扶梯时小心，别踩到黄线。”……在吴胜萍和其他客运值班员的引导下，一批批旅客有序行进，乘坐下行扶梯来到站台乘车。
春运期间客流增多，吴胜萍在上岗前都会做好充足准备。她说：“为了确保不遗漏任何事项，我会预先把当天需要完成的任务详细列在笔记本上，并在逐一完成后打勾确认。”谈话间，她的对讲机响起，原来是一名已经乘车离站的旅客把包裹落在安检处。她立即赶到安检处，做好登记、清点工作，以便旅客认领，“旅客丢失物品的情况时常发生，丢失的物品小到生活用品，大到数额不菲的现金，我们都详细登记并想办法‘完璧归赵’。”
作为客运值班员，哪里有需要，他们就会出现在哪里，在各岗位之间奔走就是他们的工作常态。春运期间，即便吴胜萍足不出站，一个班次下来，也能走出一万多步。“干客运工作，就是要‘心里有事，眼里有活’。站好每一班岗，服务好每一位旅客，让他们出行、归家的路途更愉快是我们的职责所在。”吴胜萍面带微笑地说。
如今，铁路是春运的主力军，万里铁道线上，还有无数和吴胜萍一样的铁路人，在平凡的岗位上默默挥洒着热情和汗水，保障着春运期间运输平稳有序，守护着旅客回家的路。
