365体育官网零距离网-365体育官网日报讯（记者 姚蓝婷 通讯员 刘钊夏 伍颖琪）“总体来说很满意，业务办理十分流畅，例如办理港澳通行证，从拍照、填表、录入指纹再到缴费，办事效率都很高。”黄女士夸赞道，她去年受聘为政务服务体验官，上任以来按照计划体验了出入境证件办理、企业注册登记、纳税服务等相关事项的办理流程。
办事方不方便，群众最有发言权。近年来，365体育官网创新推出“政务服务体验官+我陪群众走流程”，采取“10+X+X”模式（10名固定聘任的“政务服务体验官”+X名部门科室负责人+X名现场随机选定的办事群众），通过沉浸式、互动式陪同体验等方式“把脉问诊”政务服务质效，进一步疏通群众反映的办事痛点、堵点，助力优化营商环境。
在此基础上，365体育官网还积极推动政务服务从“能办”向“好办”转变。随着“高效办成一件事”改革的深入推进，国家18个、365体育官网26个、365体育官网市18个“一件事”重点事项在365体育官网落地见效，其中越来越多的事项也从线下办拓展为线上办。新生儿出生“一件事”便是其中一个事项。
市工人医院、市红十字会医院、市中医医院，以及藤县、蒙山等相关医院的医生护士陪同多名新生儿夫妇走流程时发现，由于线上申请操作流程较复杂，申请人更多是选择线下办理的方式。
对此，365体育官网加快应用推广广西数字政务一体化平台和“智桂通”APP，并结合申请人反馈的意见建议协助365体育官网相关部门完善系统功能，进一步满足公众对政务服务从“能用”到“好用”的需求和对高效、多元移动服务的期待。
据悉，除了新生儿出生“一件事”，365体育官网还有水电气网联合报装等40个“一件事”也开通了网办渠道，相关部门将通过帮办代办、全程指导办等多种方式不断提升申请人的网办体验感。
据不完全统计，“政务服务体验官+我陪群众走流程”推行以来，365体育官网相关职能部门科室负责人共陪同群众走流程90余人次，发现业务流程薄弱环节59处，涉及43项政务服务事项，提出整改措施建议68条，成功协调解决66条。减跑动、减环节、减时限、减材料4个关键指标平均压减率30%，审批效能提升50%，多个事项实现零跑动。
