为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养，增强消费者风险防范意识，构建和谐金融消费环境，在2025年“3·15”国际消费者权益日来临之际，工行365体育官网分行积极响应号召，精心组织、周密部署，紧紧围绕“保障金融权益 助力美好生活”这一主题，开展形式多样、内容丰富的消费者权益保护教育宣传活动。
高度重视，积极参与集中宣教活动。该行高度重视“3·15”消费者权益保护教育宣传工作，深入践行“以人民为中心”发展理念，积极参加由国家金融监督管理总局365体育官网监管分局组织的集中宣教活动。在活动现场，该行工作人员通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传折页、设置趣味问答等方式，向市民群众普及金融知识，解答金融疑问，重点宣传防范电信网络诈骗、非法集资、银行卡盗刷等与消费者切身利益相关的金融知识，对非法中介服务、代理维权、代理退保理赔等非法金融活动进行风险提示，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，提高风险防范意识和自我保护能力。同时，该行精心编排《守护钱袋子 共筑安全防线》情景剧，在“3·15”活动当晚进行生动演绎，以群众喜闻乐见的方式普及反诈骗知识，增强社会公众风险防范意识和能力，取得良好的宣传效果。
发挥网点主阵地作用，营造浓厚宣传氛围。该行将营业网点作为消费者权益保护教育宣传的主阵地。活动期间，利用LED显示屏滚动播放“保障金融权益，助力美好生活”“‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动正在进行中”宣传标语、张贴宣传海报、横幅，营造浓厚的宣传氛围。开展“行长接待日”活动，与客户面对面沟通交流，耐心倾听客户对该行产品与服务的建议和需求，及时回应、解决客户反映的问题，不断优化服务水平。在网点内设立金融知识宣传专区，摆放各类金融知识宣传资料，安排专人负责解答客户咨询，并利用客户等候时间开展“微沙龙”活动，向客户普及金融知识，提升客户金融素养。
扩大宣传覆盖面，打通“最后一公里”。为将金融知识送到更多消费者身边，扩大宣传覆盖面，该行组织员工深入企业、社区、乡村等地开展金融知识宣传活动。深入企业、商圈宣传金融消费者八项基本权利、防范电信网络诈骗等知识，增强市民群众风险防范意识。针对老年群体金融知识相对匮乏、风险防范意识薄弱的特点，该行组织员工走进社区、乡村，普及征信知识、反诈知识、存款保险制度等，加强识别、防范非法金融活动的能力，帮助老年群体了解金融政策，享受安全便捷的金融服务，切实守护人民群众的“钱袋子”。（甘敏瑜）
