“小同志，我的工资卡又找不到了……”
3年，12次挂失。
在邮储银行昆明市星耀路支行，张大爷是位特殊的“老熟人”。
每一次，迎接他的
都是一张张熟悉的笑脸?
以及一套心照不宣的“专属默契”：
一杯温水
先安抚焦急的心情
一个写好提示的信封
把单据妥善收好
一张手写便条
方便回家后查看
一条发给家属的“平安信息”
让家人放心
这份默契
源于理解，成于耐心
张大爷患有间歇性遗忘症
重要物品常常不慎遗失
网点工作人员说：
“看到张大爷就想起年迈的父母，
也就多了一分理解。”
大爷的家人特地来到网点
感动地说：
“你们比我们做子女的还细心！”
服务最好的样子
就藏在这些不约而同的默契里
这份温暖的“默契”被金融时报关注
广大网友纷纷点赞和评论
