据报道，近日，万秀区一小区百余户业主陆续领取新房钥匙，困扰大家多时的“持证难入住”问题在街道、社区及有关单位多方协调下得到圆满解决。
笔者认为，这一事件的顺利解决，得益于政府部门的积极介入与主动作为。面对因物业费纠纷导致的交房僵局，相关职能部门并未回避矛盾，而是主动召开协调会，精准厘清责任、推动问题化解。这充分体现了以人民为中心的发展思想，只要真正把群众的急难愁盼放在心上，再复杂的矛盾也能找到破解之道。
联动各方，精准破题。此次解决方案体现了街道、社区精准施策、联动各方的治理智慧。一方面，相关部门约谈开发商，压实企业交房的主体责任；另一方面，推动涉事单位协商形成物业费优惠机制，促成费用结算。这种法治思维与柔性管理相结合的方式，既坚守了合同法律的严肃性，又通过协商寻求各方利益的最大公约数。
制度驱动，长治久安。要推动从“一事一议”的临时协调，转向“制度驱动”的常态治理；要通过走访、议事会等方式，动态掌握居民需求，精准对接政策资源，形成可操作的办实事项目；设立街道层级的“民生难题协同化解联席会议”，明确部门职责与响应流程，确保民生事项快速响应、有效落地。
钥匙的交付，不仅回应了居民安居的期盼，也提升了基层治理效能与政府公信力。期待这样的主动担当和有效协同能在更多民生领域得到践行，持续把“问题清单”转化为居民的“幸福清单”。
