近日，365体育官网市万秀区城北街道北山社区接到东中路57号居民反映，该楼栋一楼地面出现污水外溢、臭气弥漫的现象，严重影响日常生活。社区方面迅速响应，联系专业维修队到现场处置。
经专业师傅排查，问题根源为化粪池长期未清淤导致堵塞，需整栋楼业主集资清理。然而，早在2023年，该楼栋曾自发组织过清淤集资，最终清淤未果且有资金未退还给业主，这笔“糊涂账”让业主们心存芥蒂，集资工作一度受阻。
对此，北山社区一方面在线上组建议事群，为业主搭建实时沟通平台，集中回应诉求；另一方面组织调解员逐户走访，耐心倾听业主诉求、安抚情绪。同时，社区作出承诺，此次集资会全程公示、接受监督。经过反复沟通，业主们同意启动新一轮集资。
社区工作人员上门协助集资。图片由北山社区供图
集资过程中又出现沿用旧账、账目混乱等分歧，社区便联动辖区司法部门，组织居民代表召开协商会，依法依规向居民明确两次集资采取独立核算形式，并重新规范流程，最终业主一致同意按新方案集资。
在社区与居民代表的监督下，施工队进场作业为化粪池清淤。图片由北山社区供图
针对该楼栋有业主失联、产权变更等难题，社区协调公安等部门多方查找，先后三次上门服务，耐心为业主讲解政策，动员邻里互助。最终，17户业主足额缴款。随着维修资金到位，施工队很快进场作业，在社区与居民代表的全程监督下，化粪池清淤工程顺利完工，污水问题彻底解决，邻里矛盾随之化解。
（黎洪怡）
