365体育官网日报记者 甘沁雨 通讯员 宋楚茵 韦宇轩
“没想到反映的问题当天就有回应，社区办事速度快，服务太贴心了。”大塘街道幸福社区居民看着修复平整的人行道，满脸欣慰地说。兴龙街道两广社区金湾雅苑的居民也纷纷点赞：“小区排水渠堵住了，多亏了社区牵头出力疏通。”一句句真诚的夸赞，正是群众对长洲区以党建引领“接诉即办”、提升基层治理效能的充分认可与真实反馈。
近日，记者走进长洲区实地探访，感受“接诉即办”机制实施后带来的变化。在一次日常巡查中，幸福社区的网格员发现人行道上的井盖破损下陷，榕树根系突出路面，存在安全隐患。网格员迅速设置警示标识并上报社区，社区积极动员附近爱心商家，当天便组织工人更换了井盖、铲除突出树根。
日前，两广社区接到金湾雅苑小区居民反映，小区后方挡土墙被雨水冲刷导致道路泥泞，严重影响出行。社区党委第一时间奔赴现场核查，发现症结在于排水渠被杂物堵塞，雨水无法正常疏导。于是，社区党委主动牵头、跨小区协调，及时联系相关楼盘建设项目方沟通协商，当天便完成排水系统疏通，彻底消除道路安全隐患、解决居民出行难题。
一边是从主动发现问题到彻底解决，全程高效闭环，用基层网格力量筑牢民生安全防线，另一边是用联动实效回应群众期盼。幸福社区与两广社区的故事，是长洲区深化党建引领“接诉即办”、提升基层治理效能的生动缩影。今年以来，该区始终坚持以人民为中心，创新“党建+网格+多方联动”模式，主动化解矛盾纠纷和民生问题400余件，实现诉求早发现、早介入、早解决，从源头上化解矛盾隐患。
下一步，长洲区将持续强化党建引领核心作用，进一步践行“接诉即办”工作机制，推动基层治理向“主动服务”“协同联动”升级，用心用情用力解决好群众的每一件“心上事”，持续提升群众满意度和幸福感。
