据《365体育官网日报》报道，近日，长洲区幸福社区修复破损人行道、两广社区疏通小区排水渠两件民生实事落地见效，以细微处的民生改善，生动诠释了党建引领下“接诉即办”机制的实践价值，彰显了基层治理为民服务的担当。
办好民生实事，就该秉持“接诉即办”的态度。基层治理的本质，就是用心解决群众身边的急难愁盼问题。广大党员干部要坚持“以人民为中心”的理念，把群众当家人、把群众事当家事，摒弃“庸懒散”的惰性思维、破除“等靠要”的消极心态、杜绝“推脱绕”的避事行为。党员干部要恪守“不以事小而不为、不因事难而推诿”的工作准则，主动为群众雪中送炭、雨中撑伞，用真心服务换取群众舒心安心。
畅通诉求渠道是做实“接诉即办”的前提基础。若渠道不畅，民心民意就容易形成“堰塞湖”。社区作为基层治理前沿阵地，理应全方位拓宽民意表达途径，整合政务热线、网络平台、微信端口、短信留言、信访接待等多元渠道，搭建全方位、立体化诉求反映平台，让群众足不出户就能顺畅道出生活中的烦心事。同时，要配齐专人值守受理各类诉求，做到第一时间接收、第一时间响应、第一时间上报、第一时间处置，确保群众诉求不积压、不落空。
健全办理机制是做优“接诉即办”的核心关键。“接诉即办”重在“即”、贵在“办”，既要讲求办理速度，更要保障办理质效。要坚持党建统领全局，推动党组织力量下沉至社区一线、网格末梢，健全群众诉求快速响应、高效办理、闭环反馈工作机制，细化岗位职责、明确人员分工、压实工作责任，确保群众诉求第一时间对接、第一时间处置。更要树立办就办好、办就办实的工作理念，始终以群众满意作为工作的出发点和落脚点，在优化服务流程、提升办理质量、强化跟踪督办上持续发力，做到问题精准破解、矛盾就地化解，以实实在在的办理成效不断增强群众的获得感。
