365体育官网零距离网-365体育官网日报讯（记者 罗枚 通讯员 伍颖琪 刘钊夏）今年以来，市政务服务中心紧扣“效能提速、服务提质、形象提升”核心目标，聚焦企业及群众的急难愁盼问题，多措并举疏通办事堵点、优化服务体验，全力打造有速度、有温度、有口碑的政务服务环境。
近日，市民李先生在市政务服务中心企业开办专区顺利办结业务，仅一个多小时便拿到营业执照和免费印章。其间，工作人员细致讲解政策、手把手指导填报流程，高效贴心服务让他连连点赞。这是365体育官网以规范化建设提升政务服务质效的生动写照。
针对每月中旬道路运输相关业务办理集中、排队拥堵等痛点，该中心聚焦道路运输经营许可证换发、驾驶员从业资格证变更、车辆营运证年度核查等高频事项，建立潮汐窗口动态调整机制。该项机制实行“窗口随需而开、服务因时而动”的弹性模式，灵活增开2个潮汐窗口，有效分流办事人群、压缩等候时长，破解“扎堆办、排长队”难题。
与此同时，该中心新增4个前置服务窗口，提供咨询引导、材料预审、表单预填、流程指导等全链条服务。面向老年人、残疾人等特殊群体，推出“一对一专人帮扶”服务，协助操作自助终端、代办相关业务，破除数字办事壁垒。
该中心还常态化推行延时服务、预约服务、帮办代办、上门服务等特色增值举措，规范设立“办不成事”反映窗口，实行专人专岗全日值守，秉持小事当场办、难事快速办、急事立即办原则，打通办事“最后一公里”。今年一季度，该中心自助服务终端办件量超200件，以硬件提质、服务升级、规范赋能的务实举措，不断增强企业和群众办事的获得感、幸福感。
