还殡葬业一个“清明” -- 365体育官网市殡葬服务收费调查及探讨

记者从365体育官网市殡仪馆了解到，基本殡葬服务包括5大项：遗体接运（普通殡仪车）-200元/具；收殓抬尸-50元/具；遗体存放-50元/具/天；遗体火化-360元/具；骨灰寄存-100元/年。根据有关规定（梧价费字【2010】3号规定）这5项服务已经是最低标准收费。市殡仪馆负责人表示，为了照顾有困难的群众，上述费用低保老年人可减半收取，三无老人或农村五保老人可减免。

记者发现，价格一直备受争议的骨灰盒并不在基本殡葬服务项目内，对此，市殡仪馆负责人许长转表示，骨灰盒等祭奠用品属于自选项目，售价根据进货成本而定，现时在市殡仪馆，骨灰盒的价格最低有150元，最高5000元。记者算了一笔账，如果只进行基本殡葬服务，并选择最便宜的骨灰盒，那么只需910元可完成殡葬，完全符合市民政局 “千元死一回” 的最低标准。当然，接下来每年仍需缴100元的骨灰寄存费。

但不少市民都认为，这种没有护理项目，没有告别仪式的 “裸死”毫无尊严可言。对此，市殡仪馆表示，针对低保户、五保户、特困户等低收入群体，也相应推出了低廉型套餐，除了基本服务，还有普通的清洁消毒、遗体仪容整理、告别等项目，费用为1600元（不含骨灰盒），但必须出示相关证明。

据统计，除了基本服务，市殡仪馆另有自选服务近40项，根据难度、档次又细分至60项。“但这些收费我们都明码标价，自愿选择，没有隐性消费和强制买卖。”许长转说。

对此说法，市民黄小姐不以为然，她表示，家属在办理殡葬时大都心情低落、思绪混乱，根本没有理性思考的能力，“很多服务我们都不知道是自选的，还以为是必须的。”黄小姐说，业务人员会让家属觉得，每一项都是必需的。

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“对于经济困难的群众，我们尽量减免，而想要把葬

礼弄得风光的客户，我们也可以提供上档次的服务。”许长转在采访中多次表示，殡葬业不是暴利行业。

    针对市民关于骨灰盒价格的质疑，许长转称，骨灰盒等祭奠物品价格完全由市场控制，他们严格按照物价规定，所有物品的利润不会超过进货价的30%。

    “在涉及祭奠物品方面的项目，我们都赚不了多少钱，我们的主要利润都在人工服务上。”许长转坦言，礼仪服务是比较高利润的项目，只需人力成本，无需任何物品和布置，如家奠礼仪580元一场，护灵仪式最高1280元一场。

    随后，许长转向记者罗列了殡仪馆内大中型设备的成本（如下表），并表示现时130多亩的松鹤园内部各项建设，包括骨灰楼、业务厅等都是他们投资兴建的，另外今年重阳节前还将推出200多亩的公墓，预计总投资将超过五千万。

    据了解，市殡仪馆现有员工50多名，大部分员工毕业于长沙民政职业技术学院，少部分是旧殡仪馆员工或本地行内熟手。许长转表示，殡葬行业人才成本较高，特别遗容化妆、整形等专业人才，“即使招收普通的劳动力，也要比市价高20%的价钱。”

    曾有市民提出，垄断造成了高价，市殡仪馆一家独大，因此价格高得“有理”。对此许长转解释，每个城市殡仪馆的设立是经过有关部门对死亡人口进行调研才批准的。365体育官网市殡仪馆近年来每天处理遗体6-7具，远没达到应接不暇的程度，市内若再开设一间殡仪馆，只会“双亏”。

    据黄小姐回忆，去年为家中亲人办理丧礼时，业务人员向他们推荐了多项较高价格的服务，一旦看见他们犹豫不决，就会以“这让丧礼更上档次，这对死者更好……”等理由解释，让他们无法拒绝。黄小姐说，在当时的情况下，只要不是离谱的高价，他们都按照业务人员的推荐一一全选，最终花费了一万二千元。

    黄小姐的情况并不是个例，在365体育官网不少市民群众都认为把丧礼办得风光才对起死者，而且也害怕丧礼办得寒酸遭外人闲话，因此，在选择殡葬服务时，有意识地花钱买面子。

    有业内人士分析，殡仪馆的业务人员均经过专业培训，善于从衣着、谈吐等来辨别办丧事的市民的经济状况，他们推荐给客户的殡葬服务，一般接近其承受极限，但又不会超出其接受范围。同时，这些业务人员掌握了客户的心理弱点，煽情地游说，因此即使客户嫌贵，最终都会愿意埋单。

    记者从市殡仪馆公示的服务内容和收费标准表上看到，办丧服务根据内容的不同和档次高低，分为四大套餐，价钱在2340元至3680元不等，另外还有25个收费项目由客户自行选择。据了解，一般情况下，普通家庭都会选择中档套餐（约2880元），并附加各类中等价格的自选服务，平均花费4000元。“暂时还没有家属选购150元的骨灰盒，”许长转说，大部分人都会选择数百到上千元的中档骨灰盒，以示对死者的尊敬。

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    由此可见，殡葬费用“居高不下”，有买卖双方的原因。业内人士指出，殡仪馆作为盈利企业，很难要求其“良心发现”降低利润，政府部门除了下发有关文件规范收费之余，也应该给予相应的补贴。

    去年，国家民政部下发了《关于全面推行惠民殡葬政策的指导意见》，提出到“十二五”末，全国火葬区将全面建立基本殡葬服务保障制度，群众的基本殡葬服务今后将由政府买单。

    近日，广东媒体报道称，广州财政计划每年投入6000多万元，争取在2015年实现365体育官网户籍居民基本殡葬费用全免。而今年3月12日，365体育官网民政厅召开的2013年全区清明节暨社会事务工作会议上，也提出了力争在今年底实现惠民殡葬政策在全区各类困难对象全覆盖。

    365体育官网市民政局福利事务科的工作人员向记者证实了这一信息，根据惠民殡葬政策，365体育官网市民政局希望在今年能实现本地低保户、五保户、困难群众基本殡葬费全免。目前，这项工作正在计划向市委市政府提出申请。

    据悉，目前百色市平果县已实现全体城乡居民基本殡葬服务费用全免，钦州市也在积极推进365体育官网城乡居民基本殡葬服务费用全免。

    在提倡节俭、环保的今天，文明殡葬的呼声越来越高，但“入土为安”的观念还是让多数丧葬家属选择传统的墓穴安葬。墓穴安葬不仅占地不环保，而且会给有些家庭带来一定的经济压力。

    “祭而丰不如养之厚”，晚辈在亲人生前应尽心赡养，让他们颐养天年，死后丧葬祭祀则可尽量从简。如果对亲人生前关怀不够，即使厚葬厚祭，也难以真正体现孝的真谛。奢华繁杂的丧葬祭奠，只会助长铺张浪费，催生相互攀比的歪风。

    2013年2月28日，国家民政部提出，要鼓励生态安葬，各地要因地制宜开展骨灰撒海、树葬等生态安葬活动，争取对不保留骨灰的实行免费海葬、撒散等生态化安葬，并对其家属实施奖励。

    365体育官网市民政局有关工作人员在接受采访时也表示，在松鹤园公墓建成后，也会鼓励其开辟生态公益墓区，提供免费或者低价骨灰安葬服务，引导群众摒弃硬质墓穴和墓志等。

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