??? “市政工作管理范围广，直接影响群众的工作生活，这正要求我们，对于群众的问政，要解答清楚，切实解决。”市政管理局网络发言人，对网络问政工作感受颇深，“网友是否能接受回复，就看回复的内容到不到点。”
??? 市政管理局网络发言人说，网络问政实施第一年，对她和同事们来说，可谓是摸着石头过河，有时候对于问题的回复过于生硬，网友们便“不买账”。“渐渐地，我们摸索出网络问政的回复方法，那就是要够简洁直接，直入主题，是自身责任范围内的，要立即联系职能科室进行实地走访解决，并把最终结果在帖子中清楚标明，不是责任范围的，则指导群众寻求其他求助途径，只有这样的答复，才能建立市民对市政工作的信心。” | 
