??? “迅速”，是大部分网友对市人社局网络问政答复的第一印象，而这，恰恰是网络传播速度快的特点所决定的。作为该局网络发言人的廖承，对此有自己的一番解读：“网络信息传播瞬息万变，面对网友们的疑问，必须做到快速反应，及时化解矛盾。”
??? 市人社局工作涉及社会保障、人事工作、劳动就业等方面，都是市民群众关注的焦点，同时这也使得受众与发帖群体趋于多元化。面对日益增加的问政发帖量，廖承努力调整好角色，使自己融入网民群体，并要求自己在24小时内便要对帖子作出回应，“发帖的群众正是有疑问、有困难才会求助于网络问政，所以要设身处地地从他们的角度出发，理解他们所急，尽快给予回应及解决办法。”同时，在讲究回复速度之余，也要注意回复的实效与服务性，“网民的眼睛是雪亮的，如果自己提出的诉求没有完全得到解决，他们会随时再发出疑问，因此并不能一味追求速度，要为群众解答疑惑，解决实际问题。” | 
