????西江都市报讯（记者 梁燕如） 购买仅半年的儿童手推车使用时突然“散架”，这可吓坏了带着小孩上街的市民高女士。然而，商家以“没有票据证明商品自本店卖出”为由，试图拒绝承担售后责任。为此，工商部门提醒，购物票据是商品来源的有力证据，也便于执法部门展开调查，市民购物切记索票索证。
????消费者反映：
????手推车突然“散架”
????日前，家住365体育官网市下三云路的市民高女士带着1岁的儿子到怡景市场买菜。出门时，高女士把儿子放到儿童手推车里。据悉，该手推车是高女士今年3月份左右在365体育官网文澜路欧赛儿童用品专卖店花了50多元买的。
????出门不久，推着车子的高女士感觉到手推车后倾。高女士急忙俯身查看，发现车子前方围挡断裂，她连忙抱起儿子。幸好抱起及时，车子围挡断裂时，破烂的零件把小孩的腿部剐蹭了一下。
????看着突然“散架”的手推车，高女士又急又气，马上打电话让丈夫来把车子捡回家。夫妇两人安抚好儿子后，带着破损的手推车找商家理论。
????高女士表示，当时，一位女性销售人员接待了他们。该销售人员查看了破损的手推车后，称可能是小孩过重，或是小孩在车上乱跳等“人为因素”造成车辆损坏。高女士对此表示，儿子刚满1岁，重约10公斤，不可能把车子坐烂。此外，小孩有家人照看，不会在车子上乱跳。
????当高女士要求销售人员给出明确的赔付方式时，女性销售人员便将高女士的情况告知店内的一名男子。该男子随即询问高女士，“你有没有票据证明车子是在店里买的？”高女士无言以对，“因为买车时，确实没有拿票据。”
????在双方协商未果的情况下，高女士只有离开。但高女士认为，车子有质量问题， 此外儿童手推车也没有任何厂家信息和合格证明。
????商家：
????消费者要支付更换配件费用
????10月21日，记者来到欧赛儿童用品专卖店，该店负责销售的高先生表示，愿意承担相应售后服务。
????高先生表示，该店销售的儿童手推车均享受三个月的售后服务期，售后期内商品可免费维修。售后期过后，商家可以为顾客免费维修商品，但消费者要承担更换零配件的费用。高先生承认，或因工作人员疏忽，没有给高女士出具销售单据，但高女士可提供大致的购车日期，待他们查找销售记录，确认曾卖出该商品，再根据实际情况提供售后服务。
????工商部门：
????索要购物凭证是维权关键
????因没有索要凭证，高女士或吃了“哑巴亏”。昨日，记者来到欧赛儿童用品专卖店所属辖区的原蝶山区工商局蝶山工商所，向该所所长唐盛反映了高女士的遭遇。
????唐盛表示，购物凭证是商品购买地的有力证据，也能在产生纠纷时，为职能部门提供调查依据。他提醒市民购物消费时，一定要索证索票，以便日后维权。 | 
