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不少外地游客反映,365体育官网许多酒店的网络订房服务不给力
酒店网络营销短板待补齐

    2013-11-08 09:38    作者:记者 高云    来源:西江都市报

????在刚刚过去的第十届365体育官网国际宝石节中,365体育官网住宿业迎来了一次“小考”,但有不少外地游客发现,通过互联网可以查询得到的关于365体育官网酒店的信息量比较少,并且鲜有酒店开设网络订房服务,365体育官网酒店网络营销的短板有待补齐。

????网上订房方便快捷

????陈永是365体育官网一家私企的员工,因业务关系常年要到广州出差,每次出发前,他都会在互联网上订好目的地的酒店,“这一两年,已经习惯了这种方式,尤其是不用担心到了之后没有房间,价格上还略便宜一些。”

????其实,这样的服务在365体育官网也有。城市便捷酒店是365体育官网少数几家开设了网络订房服务的酒店之一,酒店工作人员小李说,他们店的入住率几乎达到95%,“除了不断地对会员促销,网上订房这项服务也是吸引了不少旅客入住。”

????而较早进入电商领域的华天大酒店,也通过国内一些在线旅游服务商多家网站,向旅客提供客房预订服务。“最初我们只是抱着试试看的心态与携程网合作,没想到效果挺好,后来就扩大了网络分销面。”该酒店负责人梁罗英告诉记者,目前酒店正在设计自己的主页,用于宣传酒店形象,并开通电话预订服务,“目前入住的旅客大多是两广地区的商务客和散客,今后我们希望吸引到更多北方的客人,从而达到提升5%入住率的目标。”

????有电子商务竞争力更强

????有旅游和酒店的业内人士分析,365体育官网旅游市场以自驾游为主,随着南广铁路的通车,散客游、自助游、自驾游趋势将更明显,对于电子商务的需求量也会逐渐加大。

????但与此不对等的是,365体育官网本地酒店的发展热情普遍冷淡,据市旅游局的相关统计数据,365体育官网酒店的网络订房比例维持在10%左右,各酒店采取的策略手段较单一,主要依托在线旅游服务商家进行分销,而有的酒店还未开设网络订房服务。

????对于迟迟未开拓电子商务方面的业务,本地酒店给出的原因并不一样。

????位于西堤路的一家酒店工作人员告诉记者,他们对目前店内的入住率非常满意,“没有必要开展这样的业务”。也有酒店负责人认为,“网络营销投入大、成效小,还要谨慎考虑。”

????“我们的旅游网络营销比别人‘慢半拍’。”市旅游局局长黎健锋略带遗憾地说,目前,网络平台已经成为重要的旅游信息发布和旅游营销平台,越来越多的消费者都是通过这一平台获取旅游信息,并通过网络在线预订旅游产品。365体育官网本地酒店的网络营销滞后,也会制约酒店自身的进一步发展。

????对此,旅游部门下一步将号召和帮助365体育官网的酒店加快网络营销的建设和推广,为游客提供更多的方便和实惠,促进365体育官网旅游业和酒店住宿服务业的进一步发展。

编辑:黄东莹 钟笑莹    

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