蓝天颐养院护工人手不够，院长佘婉冰也来帮忙为老人喂水。
伴随着我国进入老龄化社会，365体育官网老龄人口也日益增多。在养老服务需求突出的同时，护工短缺、人员文化水平偏低等行业弊端也日益凸显。日前，记者走进市内多家养老机构，走近护工群体，探究在护工短缺等问题背后护工这个行业的困境与解困之道。
■记者观察
工作苦累差工资待遇低
在365体育官网市社会福利院，护工霍玲的工作时间是从早上八点到晚上六点。早上查房倒便桶，给不能自理的老人喂食，翻身，冲凉，清换衣物，倒水，喂药，陪聊天等等。她告诉记者，不光要做这些琐事，还要牢记每位老人的身体情况，给予不同服务。护工尽管工作时间长强度大工资却不高。霍玲说，为了每个月能存下1000元，她基本上很少花钱。
据2012年12月统计资料显示，目前365体育官网养老机构有护工409人。他们大多数在民营养老机构工作，每天需要连续上班12小时。据记者调查获悉，365体育官网市福利院的普通护工月工资为1200元左右，需要缴纳“五险”。桂东养老院护工月工资为1500元，缴纳“三险”。部分民营养老机构月工资可达1800元左右，但是社会福利保险自缴。工资水平和劳动强度的不对等，让很多人对从事护工行业望而却步。
辛苦工作却得不到尊重
除了收入低下，最让护工觉得委屈的就是工作不被认同。蓝天颐养院的护工王阿姨告诉记者，护工们平时细心照料老人们的饮食起居，可是不少家属来看望老人时，只要老人稍有怨言，家属就责怪护工照顾不周。王阿姨不无心酸地说起一件往事，有个郑阿婆是老年痴呆症前兆，由于病情的隐蔽性，当时身边人都不知情。家属来探望，老人颠三倒四地告诉儿子护工许多不好。阿婆儿子闻讯，对着护工劈头就骂，这样的情形很多护工都遇到过。蓝天颐养院的佘婉冰院长说，花钱买得到服务，却买不到爱心。护工的辛苦与委屈，成了整个护工群体难以言说的痛。
护工文化水平普遍不高
养老行业流行一句话：“开养老院不怕没有人来住，就怕没有人来做工”。对此，记者在走访中发现，养老院大多面临着护工短缺这一相同的问题。市福利院党支部书记周进忠坦言，“我们在招聘会上几乎招不到人”。在市福利院，12个护理人员分成3班服务50个老人。在蓝天幸福颐养院，6个护工分成2班服务30个老人。护理人员与老人比分别为1：12.5和1：10。
另外，市金福寿敬老院护工李阿姨告诉记者，愿意做护工的人多数是40多岁左右，他们也大多只有初中高中甚至小学学历。除了市福利院32名护工有22人拿到养老护理员职业资格证书外，在其他的养老院机构中，有的只有一人甚至无人拿到职业资格证书。周进忠告诉记者，人员短缺和群体文化水平不高，已经严重影响护工业的发展。
据2012年统计资料显示，目前365体育官网市养老机构提供床位数为2000多张。截至2012年12月，365体育官网拥有护理从业人员仅409人。按照2012年3月发布的《365体育官网市民办养老机构管理暂行办法》第十四条，“民办养老机构应当根据托养老年人的自理能力和需求，实施分级护理服务并签订服务协议。服务人员与能够自理服务对象的比例不得低于1：7，服务人员与不能自理服务对象的比例不得低于1：3”。在365体育官网，有养老服务需求的人数，与护工人数、养老机构能提供的床位数之间，存在巨大缺口。
■护工心声
我们靠双手和爱心吃饭
在社会中，不少人不了解养老护理员的工作，或者认为养老护理员就是简单重复的伺候人。有的人宁愿赋闲也不愿去从事养老护理员的工作。其实，护工与其他职业一样值得尊重。桂东养老院贝院长说，“我们是爱心行业，没有爱心做不好护工”。护工霍玲说，“我是具有中级职称的养老护理员，我靠自己的双手和爱心吃饭”。
霍玲介绍说，对于老人的口腔护理，用药和冷热护理，都是需要专业技能的。“我们不只是用自己的爱心和耐心在照顾老人的饮食起居，我们也在用专业技能提高老人晚年的生活质量”。
据悉，365体育官网自2010年组织养老机构护工参与该项职业技能鉴定考核以来，409名护理人员中，已经有110人获得养老护理员的职业资格证书。现在365体育官网每年都组织各养老机构护理人员到南宁参加护理员职业技能培训，越来越多的护工经过培训通过考试领取到养老护理员职业资格证书。
■民政部门
期待输送更多从业人员
市民政局社会事务科科长聂天辉接受采访时表示，365体育官网2012年12月发布的《365体育官网市社会养老服务培训就业工作方案》中，已涉及积极推进养老服务人员培训和社会养老社区公益性岗位开发工作的内容。目前由365体育官网人力资源和社会保障局负责组织定点培训机构开展培训并进行职业技能鉴定，每年不少于100人次。政府目前积极推进养老公益性岗位工作，并提供工资和社会保险双重补贴，希望此举既能为失业人员、零就业家庭和城市低保困难户等就业困难群体提供就业岗位，也能为护工工作输送人才。 | 
