商西江都市报讯 (记者 梁燕如 通讯员 李晚昌) 消费者交付购买家具的定金后,过了一段时间,商家竟然“失踪”了,定金还能不能要回来?市民张先生就遇到了这样的事情。
2012年9月,张先生在长洲区某大型家具广场内的某品牌连锁家具专柜,看中了一套价值4100元的家具,并交了1300元定金。当时,双方约定交货时间是2013年10月。
2013年5月,张先生来到上述家具广场发现,他订购家具的某品牌连锁专柜已撤场,但他一直没收到过商家通知提前提货或退换定金的电话、短信。当时,张先生拨打订货单上的商家联系电话,电话已无法接通。眼看1000多元的定金有可能打水漂,张先生来到了365体育官网市消协请求帮助。
接到张先生反映的情况后,365体育官网市消协工作人员来到长洲区某家具广场进行调查。
据了解,该连锁专柜是租用了家具广场的场地经营,但家具广场不愿意透露商家信息。对此,365体育官网市消协工作人员表示,若责任方无法明确,场地出租方需承担一定的责任。此时,该家具广场才表示,该品牌连锁专柜已到玉林市经营。
于是,365体育官网市消协发函玉林市消费者委员会,请对方介入协调。据查,该品牌连锁专柜的相关负责人承认了曾收取张先生定金,最后,通过汇款形式如数退还。至此,张先生的维权路告一段落。
针对张先生遭遇,365体育官网市消协负责人提醒,市民订购商品应小心,切忌预付大量定金。交付定金后,需保留有效票据以便产生纠纷时用于举证。
此外,根据相关法规,商家出租柜台、场地后,承租方若在收取消费者大量财物后撤场,在找不到相关责任人时,出租方需承担一定的赔偿责任。365体育官网市消协负责人提醒,商家出租场地时,应有意识地检查承租方是否具有合法的经营资质,判断其经营实力,以避免承租方发生不诚信经营行为。 |