????西江都市报记者 龙天传
????近日,一条由名为“拼团旅游”的QQ用户发出的组团出游消息,陆续出现在市内多个QQ用户群里。当中,最吸引人的是其主打的“广东周末拼团一日游”。该旅游线路费用仅78元/人,内含游玩三个著名景点,涵盖全程车费、门票、保险和矿泉水。据悉,这种看似“物美价廉”的QQ群拼团出游方式,主要面向本地高校学生群体。
????3月21日,记者就此进行多方采访发现,对于这种“低成本”拼团的出游方式,不少市民及相关部门均有不同看法。
????记者调查:
????QQ群拼团受学生青睐
????记者走访365体育官网市内部分高校时,获得了一张印有“快拼团”的宣传单,上面的内容及联系方式都与QQ上传播的消息相同。随后,记者拨打宣传单里一名联系人“小黎”的号码进行咨询。
????据小黎介绍,这个“快拼团”已成立五年。由于所经营线路的价格相对低廉,因此引来很多回头客。当中,以在校大学生为主。他说,目前推介的“一日游”,包含大王山国家森林公园、郁南万亩油菜花基地和封开广信塔三个景点。每人只需78元,费用包括全场车费、门票、保险和矿泉水等。然而,当中的保险仅是“车险”一项。此外,再无任何出游保障。不过,对于所谓的风险,小黎表示:“请放心,经营拼团几年,没出过意外。”
????在电话中,小黎自称是大学生,经营QQ群拼团旅游生意是为了赚生活费。记者了解到,从揽客、租车、联系景点、设计线路,都是他一手策划。其经营思路是模仿部分专业旅行社,但双方之间并无任何合作。考虑到大学生的经济水平有限,因此,他所采取的是薄利多销形式。再者,推介的线路也不多,发团的次数也不固定。据记者了解,目前小黎经营的这条“广东周末拼团一日游”已经有过百名学生报名参加。
????对拼团旅游看法各不同
????带着QQ群拼团旅游是否合理和安全的问题,记者随即采访了365体育官网学院、365体育官网职业学院的20名学生。大部分受访者表示,要么选择正规旅行社,要么选择自由行。对于通过网络发布的拼团旅游,他们不太认同,这主要是出于安全方面的考虑。另外,有部分学生表示,如果身边有多个参加QQ群拼团出游的成功例子,不排除自己会考虑尝试。
????365体育官网北旅国际旅行社计调经理对于“QQ拼团旅游”的经营模式,她深感担忧。陈妍说,对方提供所谓的“车险”,只是一种普通保险,主要是针对汽车的损毁,对于游客只有2万至5万的赔偿金额。一旦游客发生意外,该赔偿数额远远不够。
????陈妍说,市内大部分专业旅行社对于参团者都会免费赠送一份价值10元的保险,而该保险的赔偿幅度一般为10万元至20万元不等。
????此外,记者了解到,市内正规的旅行社为确保游客安全,均会交付20万元保证金到365体育官网市旅游局。一旦旅途中游客发生意外,这笔费用将为游客提前垫付相关费用。
????部门说法:
????QQ群拼团旅游属“四无”产品
????对于上述情况,365体育官网市旅游局相关负责人认为,QQ群组织旅游属典型的“四无”产品:无旅游经营资质、无工商手续、无纳税义务、无任何抗风险能力。QQ群发起者不具备组织野外活动和各种应急处理能力,很难对参团者的安全负责。这种QQ群邀约出游方式存在极大风险,一旦发生意外伤害事件,当事人的合法权益难以得到保障。
????该负责人坦言,QQ群组织方式处在无保障、无监管的状态,国家暂时没有相应的法规对参与各方应承担的责任和义务做出界定。此外,目前《中华人民共和国旅游法》也没有对QQ群组团旅游方面的法律约束。但如果组织者从中盈利了,那么这种行为将涉嫌“非法和无资质经营旅游”,一旦被举报和举证成为事实,将会受到工商、公安、旅游等相关部门查处。
????●温馨提示
????判断一个旅行社是否合法,要看它是否拥有“一证、一照”:“一证”是指旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》;“一照”是指由工商行政管理部门颁发的《营业执照》。市民参团旅游时,要仔细了解旅游保险问题和旅游合同内容,并与旅行社签订旅游合同,注意收集好旅行社的各类收费单据和旅行社提供线路资料。市民如果自身权益受到侵害,可拨打旅游质量监督管理所的旅游咨询和投诉电话0774-3856362。 |