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用公共WI-FI上网 额外多支付上网费
电信公司:此情况属个案,通过调整手机设置及安装客服软件可避免

    2014-09-05 10:03    作者:见习记者 钟闻    来源:西江都市报

????西江都市报报料热线报道 (见习记者 钟闻) 现今,公共WI-FI的服务范围越来越广,很多市民出门在外也习惯用手机连接WI-FI后上网。不过,市民黎女士最近却对使用公共WI-FI上网又爱又恨。原来,她的手机连接公共WI-FI后,并未弹出登录界面就直接上网了,月结时,话费多出了55元上网费。对此,电信公司回应,此情况属于个案,由多方面因素造成,通过调整手机设置及安装客服软件可避免。

????用户:

????额外多了55元上网费

????近日,在365体育官网学院附近经营饮食店的黎女士,对自己使用手机连接公共WI-FI上网却产生额外费用感到很困惑。昨日,记者采访时,黎女士展示了电信公司发给她的手机费用提醒短信,多出了55元上网费。

????黎女士表示,自己的手机平时可用饮食店的WI-FI上网,到几米外的公厕方便时,则会自动连接上电信公司的公共WI-FI。但连接电信公共WI-FI时,系统并没有任何提示,也没弹出登录界面提示需要输入账号和密码就可直接上网。

????黎女士现场给记者演示了一次上网步骤,确如黎女士所说,连上电信公共WI-FI后,并没有出现登录界面,上网也不需要输入账号和密码,连上电信公共WI-FI后即可上网。

????“我只有去公厕方便那几分钟是带手机出去的,也不会出去一趟回来就时刻看自己手机到底用谁家的WI-FI,系统也没提示。”黎女士说,“外出回来后我以为会自动连上饮食店的WI-FI,就放心上网,没想到一个月的上网费就多了那么多。”

????为此,黎女士感到疑惑:为什么用电信公共WI-FI不需输入任何上网账号和密码?

?????电信公司:

????定期检查手机网络连接情况

????针对黎女士所反映的情况,电信公司工作人员到客户反映的区域进行了实地测试,并详细了解相关情况。

????电信公司工作人员表示,此情况属于个案。出现这种状况的主要原因有三,一是黎女士使用的手机为前期推出的定制手机,手机厂商为方便客户使用城市WI-FI热点,在系统内预置了账号及密码,为加强网络安全,目前市面销售的手机终端均已取消了该项设置;二是手机WI-FI参数设置问题,黎女士使用WI-FI网络时,未及时检查并调整连接的网络;三是黎女士日常使用手机的地方恰好距离公共WI-FI站点很近,信号比较强,所以优先接入公共WI-FI网络,而由于公共WI-FI站点覆盖半径很小,绝大部分用户不会存在此问题。

????电信公司提醒市民,在日常手机使用中,为保护自身信息安全,广大用户还是有必要定期检查手机的无线网络连接情况;同时,为及时了解消费情况,用户可以在手机上安装电信运营商的客户服务端软件,随时随地查询套餐余量、消费情况,避免产生费用争议。

编辑:黄东莹 钟笑莹    

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