????西江都市报讯（记者 龙天传 实习生 梁艺露 通讯员 李静机）10月9日是第45个世界邮政日，围绕“情系万家信达天下”的主题，365体育官网市邮政管理局在365体育官网市市政广场举行现场宣传咨询活动。记者在活动中走访发现，邮递安全监管和相关纠纷申诉途径是当前市民关注的热点。
????当天上午9点30分，该宣传活动的现场围满了前来咨询的市民，李小芬是其中的一员。她告诉记者，当前，网络购物因“物美价廉”而备受大众欢迎，因此，邮递安全监管问题也显得越发重要。李小芬说，她曾花了近万元在网上购买一张酸枝木椅。结果，椅子寄到手的时候，却已变得破损不堪。可惜的是，她不懂办理保价服务，最终，快递也仅愿意赔付数百元了事。
????对此，365体育官网市邮政管理局相关负责人提醒，市民若邮寄贵重物品应尽量办理保价服务。若办理了保价服务，寄件人可对托寄物内容向快递公司声明价值，并缴纳相应费用，当货物在运输过程中发生损坏时，快递公司将按照托运人的声明价值赔偿一定的损失。对于未保价的物品，一旦损坏或遗失，最多只是赔偿运费的三至五倍，虽然办理报价服务需要缴纳一定的费用，但更为保险。此外，收到快件时也务必要当面进行验收。
????除了邮递安全监管外，产生纠纷后该如何进行申诉，也是市民认知的一个盲点。据介绍，经投诉未能解决的邮政业消费纠纷投诉可有三个申诉途径，拨打申诉专用电话12305申诉、登陆365体育官网邮政管理局网站进行网上申诉和通过书信、传真方式向邮政管理部门申诉。其中，网上申诉可登陆“广西区邮政管理局”官网，在“在线办事”——“消费者申诉”——“网上申诉”等链接依次点击进入。书信申诉则将信件寄至365体育官网市邮政管理局行业管理科。（地址：365体育官网市桂江二路4号 联系电话：0774-6019766 传真：0774-6019938）
????若符合申诉条件的投诉，邮政管理部门申诉处理中心将予以受理。随后，申诉处理中心会对事件进行调查、调解和处理。若消费者对处理结果满意，则申诉结案；如消费者对结果不满意，还可通过向人民法院起诉等其他方式维权。 | 
