市民正在电子售票机出票。
365体育官网日报记者 黄旻捷 文/摄
在过去的几年里，网络购买电影票只是传统橱窗电影售票的一个补充渠道。近年来，网络购票却后来居上，成为了电影票销售的主力途径。据相关数据显示，2015年在线售票市场渗透率达到60%以上，远超过2014年的45%。其中传统线上团购占比约为21%，在线选座售票网站则占据了整个电影票销售渠道的半壁江山。
网络购票
已成主流
“每到年末贺岁档、大片首映档，电影院基本满座，只能在网络购票平台买预售票，很难通过电影院售票窗口买到票。”在文化中心电影院观影的市民陈小姐说，她都是通过网络平台购票，一是方便，二是及时。
目前，365体育官网市区内6家主流电影院，包括大地数字影院、神冠数字影城、文化中心影城等均可在线选座购票，针对部分大片、贺岁片也提前一周推出预售票的服务。神冠数字影城前台工作人员表示，目前到场观影的消费者绝大多数是在微信、美团网、淘宝网等购票，再提前到影院电子售票机出票。市民高璐认为，在影院售票窗口购票只能买到正价票或会员票，3D电影票价在35元/张以上，且等待时间长，座位选择少；但在线购票几乎都可以买到几元或十几元的优惠票，还能通过预售服务选到位置更好的座位。
大地数字影院工作人员表示，据不完全统计，每场次电影有过80%的消费者通过网络购票进场；文化中心影城前台工作人员保守估计，每场次电影有60%以上消费者是网络购票的。此外，数家电影院都推出刷卡购票优惠服务，如文化中心影城目前就与四家银行合作，推出现场刷卡十元观影、信用卡积分兑换等购票优惠。
部分影院
支持退票服务
随着网购电影票日趋主流，这些电影票的“退换”问题也逐渐受消费者诟病。记者随机采访了到影院观影的市民，多数都表示网购电影票时，遇到过由于时间冲突需要退票或更换场次的问题，但致电电影院相关工作人员，得到的答案均是影院无法为消费者网购的电影票进行退换。
记者通过搜索网络售票平台得知，美团、微信等在线购票平台都对个别影院推出了退票服务。但各平台对退票的规则和时间设置都不一样，如美团网上，市区内仅有大地数字影院、文化中心影城两家影院对网络购票支持“随时退”服务，而微信上仅有大地数字影院一家支持退票操作，且前提均是消费者未出票。对此，大地数字影院售票人员表示，影院针对网络所售电影票只负责出票服务，具体的退票需要消费者通过购票平台退票。如在美团网上所购电影票可以点击进入相应页面，查看是否支持退票，建议消费者最好提前了解相关退票规则，且提前至少一小时进行退票操作，以免造成不必要的损失。
为何多数电影院不愿意支持电影票退换票服务？大地数字影城工作人员向记者解释说，电影票券是一个时效性比较短的商品，“不能跨影院换票、出票后不能更换场次或退票是各影院的一个不成文的规定，一般市民也能接受。”他说，目前网络购票已经可以提前退票，但余票面临短时间内难以再次销售的困境。 | 
