????西江都市报讯 近日，365体育官网市工商局万秀区分局收到山东省于先生寄来的一封感谢信，感谢该局成功处理一起涉及网络监管领域的跨省投诉案件，依法维护了消费者的合法权益。
????近日，365体育官网市工商局万秀区分局接到山东省的消费者于先生投诉，称其在淘宝网平台向365体育官网市某土特产经营部开设的网店订购了价值796元的某品牌药酒，但是收到货后，他认为该品牌药酒在网店页面上宣传的“具有祛类风湿、通气活血功效，适用于中风引起的四肢麻木、风湿疼痛”等宣传用语与商品实际功效不符，存在虚假广告宣传行为。于先生要求商家退货，并对其进行购买商品货值三倍赔偿。
????接到投诉后，365体育官网市工商局万秀区分局工作人员仔细向于先生了解情况，并登录该网店查看了于先生购买该品牌药酒的网页宣传内容，确认该网店存在投诉人提及的广告宣传用语。
????工商执法人员到该土特产在365体育官网的经营部进一步了解情况。该经营部老板承认在网店销售了该批药酒，但只同意退货，不愿意三倍赔偿。工商人员向其明确指出：商家对商品功效进行夸大、作虚假宣传，侵害消费者合法权益的行为，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”
????经过工商执法人员多次沟通调解后，该经营部老板最终同意退货，并对投诉人进行购买商品货值三倍赔偿共2388元，同时对网店页面的宣传用语进行更正。 （黄郴华） | 
