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预付了数万元定金，甚至是全额付款，在号称知名全屋定制家具品牌店定制了家具，可最终没等到家具，等来的却是门店停业的消息。消费者因此无故蒙受损失，面临财物两空的可能。

近日，本网接到消息，位于梅西生活广场的“维意定制”（下称365体育官网维意定制）突然关门停止营业。消费者至今无法联系上该门店的负责人，纷纷猜测其已“卷款跑路”。

市民：定制家具付款后，店铺关门，老板至今仍失联

8月6日下午3时，记者就此事来到梅西生活广场走访。365体育官网维意定制门店位于梅西广场三楼的一个角落，当时，该店已关门，在店铺大门上张贴着一张纸，纸上写着“外出休息二天”的字样。记者留意到，纸上并未写有明确的休息时间及恢复营业时间。在店铺周边还伫立着多个宣传展板，透过玻璃，可看到店铺内摆放着桌椅、柜台、电脑、电视等物品。

8月6日，365体育官网维意定制店铺大门紧闭。

门上张贴着休息告示。

店内摆放着电脑、电视、桌椅等物品。

据梅西广场三楼一家超市的工作人员说，365体育官网维意定制从8月初开始就没有开门营业了。

8月7日上午，近十名市民相约来到365体育官网维意定制门店外。这些市民表示，他们都是付款定制家具的，或全额付款，或预付了大部分定金，但至今都没收到一件家具，仅个别人收到了少量家具零部件。这部分消费者透露，据他们初步统计，现在至少有30多人在365体育官网维意定制门店付款定制了家具，多的预付定金达7万余元，少的也有1万元，涉及总金额超过100万元。

8月7日，一批受害消费者在365体育官网维意定制门店外聚集。

受害消费者制作的统计表

陈女士是其中一名定制维意家具的消费者，她于今年3月初在365体育官网维意定制门店预付了27000元定金订购了一批家具，至5月15日付清尾款，共计32800元。按照约定，365体育官网维意定制门店须在7月10日前向陈女士交付家具，但直至目前，陈女士一件家具都没收到。

陈女士提供的订单

“我一直认为‘维意定制’是一个大品牌，还是一家上市公司，而且365体育官网门店当时提供的优惠力度十分大，金额从6万多元降到3万多元，他们提供的材料样板也挺好，所以就选择了在这家店定制家具，谁知道现在竟摊上了这事。”陈女士后悔地说，因为家具的问题，新居入伙的日子不得不一再延迟。

陈女士还说，到了约定交付家具的日期，她曾向365体育官网维意定制门店催促，但该店经营者辩解称家具在运输仓储过程中遭到浸泡，需要重新制作，要求她再等待一段时间，并承诺交货时向她赠送一台净水器作为补偿。但最终陈女士还是没有等来定制的家具，也没得到任何补偿。

“7月10日后，我多次到365体育官网维意定制门店催促交货，最近一次是7月29日，当时门店里没有一名员工在场，只有老板娘一人，老板娘还解释员工们放假去烧烤了，后来她还承诺会尽快把家具交付给我。”陈女士说，自己当时就感觉到这家店有点不对劲了。

现场另一名女性消费者说，她是在去年9月联系维意定制官网的，当时维意定制官网让365体育官网维意定制门店联系了她。后来，她向365体育官网维意定制门店订购了衣柜、桌子等一批家具，先预付定金5万元，再付清尾款2万元，并约定今年5月19日交货。然而，至今她只收到了不到四分之一的家具，而且还是一些零部件，未能完成安装。

365体育官网维意定制门店工作人员与消费者的聊天记录截图

“365体育官网维意定制门店应该是出了一些问题的，此前还能看到他们店里有近十名员工，但是在关门前几天却没看见员工上班。听部分员工说，他们已被拖欠了三个月的工资，所以员工都辞职不干了。”一名女性受害消费者说，当时的店长曾特意发来信息说自己离职了，有事联系其他同事。

而对于365体育官网维意定制门店拖欠员工工资一事，记者也从市内一些装饰装修行业经营者中了解到类似的说法。

365体育官网维意定制门店原店长发信息给消费者，告诉大家自己已离职。

记者在现场采访多名受害消费者得知，他们在与365体育官网维意定制门店签订家具定制合同签订前，纷纷被要求至少预付定制款的七八成作为定金，个别甚至要求全额付款。这些受害消费者纵使有一丝顾虑，但是考虑到该店品牌效应大、优惠力度大，最终都预付了定金。

在现场的个别受害消费者还尝试拨打365体育官网维意定制门店负责人的电话，但对方不是关机就是无人接听。受害消费者还向记者透露，目前，他们已向365体育官网市场监督管理部门、公安部门报案。

梅西商场：已与365体育官网维意定制门店终止租赁协议，其还拖欠商场租金及违约金

梅西生活广场办公室相关工作人员表示，商场方面已于8月6日上午与365体育官网维意定制门店签订终止租赁协议。目前，该店已不在该商场内开展经营业务，并于两天内搬迁腾空。

该名工作人员说，365体育官网维意定制门店在此经营了数年，此前一直正常经营。今年8月初，商场方面发现其突然无故关门停业，根据双方约定，为避免影响商场形象，经营者不可无故关门停业，对此，商场方随即联系365体育官网维意定制门店的经营者，要求其尽快开门营业，否则将终止租赁协议，但对方表示因其内部原因需停业整顿，无法开门营业。因此，商场方最终决定与其终止租赁协议。

该名工作人员透露，365体育官网维意定制门店至今还拖欠商场少量租金及违约金。

维意定制总部：已安排人员跟进，正在核查

随后，记者以消费者的名义致电维意定制总部的客服热线了解情况。据客服人员称，365体育官网维意定制门店确为维意定制的加盟商，目前总部已了解到365体育官网店关闭停业的消息，并及时安排人员跟进、处理。关于365体育官网店的各种情况反馈，总部正在进一步核查，待核查后会及时进行公布。

此外，该名客服人员还表示，就消费者反映365体育官网维意定制门店的情况，消费者可到当地市场监督管理部门进行备案，也可把相关订单信息发送至总部进行登记，以便协商解决办法。

市场监管部门：陆续接到投诉，正在初查

关于该事件，日前365体育官网市市场监督管理局也接到了相关投诉，目前正在着手处理。

365体育官网市市场监督管理局消费环境管理科相关负责人表示，从8月5日起，市场监督管理局陆续接到多起关于365体育官网维意定制经营者在收取消费者定金后失联的投诉，至8月7日12时，投诉已达25起，投诉人数达25人，涉及总金额70多万元。目前，相关投诉案例仍在增加。在接到投诉后，市场监督管理局收集了消费者提供的有关证据，并第一时间安排辖区执法人员对投诉内容进行初查。目前，该局正在调查了解中。

律师说法：商家为典型违约行为，或涉嫌诈骗犯罪

就此次事件，记者也采访了广西正立律师事务所律师韦云飞律师。

韦云飞律师表示，此次事件中，消费者向商家预付了定金，即默认双方建立了合同关系，当事双方均应当按照约定履行自己的合同义务，现商家不能如期交付定制家具，是典型的违约行为，已违背《合同法》第六十条的规定。依据《合同法》第一百一十五条所确立的“定金罚则”，消费者有权要求商家双倍返还定金，如所遭受的损失大于双倍定金金额的，消费者也可选择要求商家赔偿实际损失。

一般情况下，消费者认为自身权益受到侵害，可向辖区消费者协会进行投诉并申请调解，也可以直接诉诸人民法院，依法追究商家的民事责任。

韦云飞律师还表示，正当经营商家会对未来的履约能力和行为有所规划，收受定金时即清楚其是否具有履约能力。此次事件中，该商家是持续性地向不特定的消费者收受定金直至其失联，而在其失联前收受定金时，其可能存在明知不能履约的情况下仍没有停止收款，从这个角度看，该商家的行为有较大疑点。如果消费者有证据能证实该商家属于有计划地收受定金后卷款跑路，则其已涉嫌诈骗犯罪，消费者可以就此提出控告，提请追究其刑事责任。

此前多地曾出现类似加盟商失联事件

关于类似维意定制加盟商失联案例，在国内其他地方也曾“上演”过。记者在网上查询发现，其“剧情”与此次365体育官网的事件基本雷同。

2016年，沈阳奥体广场一家“维意定制”门店老板卷款“消失”，百余名消费者投诉无门。

2017年12月，广西桂林万达“维意定制”店铺关门，店家不见踪影，受害消费者至少70人，涉及总金额达百万元。

2018年6月，江苏扬州京华城“维意定制”门店老板失联，受害消费者至少过百人，各自涉及金额从2万元至5万元不等。

图文：张超浩