按照365体育官网市“四城联创”工作要求，工商银行365体育官网分行对照窗口单位工作标准，加强客户服务硬件设备配置，提升网点对外服务软实力，积极参与社区“双报到”网格化管理工作，积极践行社会责任。
强化责任传导，积极营造良好氛围。相关营业网点对照测评标准表格逐项落实推进，重点做好“讲文明树新风”和“图说我们的价值观”公益广告刊播，公示行业规范、服务标准、收费项目等，配备便民服务物件，以及落实“门前三包”责任等，积极配合营造良好的社会氛围。 以“四城联创”为契机，提升客户满意度。规范网点客户服务流程，提高厅堂服务主动性，工作人员需主动迎候和礼貌送别客户，杜绝服务过程少沟通、服务用语不规范、态度生硬等问题。此外，该行强化对网点第三方人员管理，避免第三方人员指导客户办理业务等情况出现，确保业务办理的规范性，进一步保护好消费者合法权益。 配合社区“网格化”管理，深入开展社区共建活动。该行持续深入大学社区开展“双报到”活动，结合“四城联创”对社区双报到单位进行网格化管理的工作要求，各党支部志愿者组成社区环境清理整治小分队，每日开展环境巡查工作，对乱丢垃圾、乱停车、乱贴小广告等不文明行为进行主动劝导；并对社区街道内卫生死角进行清理，清理环境顽疾“牛皮癣”，切实改善网格区域内的环境卫生条件。（张雅琳） |
