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工商银行365体育官网分行圆满完成牛年生肖纪念币兑换工作
2021-02-09 16:21       

为确保2021年牛年生肖纪念币顺利发行和投放兑换,工商银行365体育官网分行根据当地人民银行要求,结合实际情况,采取多项举措,积极做好各营业网点纪念币预约投放兑换服务工作。截至2021年2月4日,该行圆满完成牛年贺岁纪念币兑换服务工作。

为全面落实纪念币兑换工作,该行成立工作领导小组,统筹负责预约兑换工作的协调处理和督促落实。除确保全辖所有网点做好线上预约外,该行指定2间城区、4间县辖支行网点承担做好线下预约工作,并向人民银行签订《牛年普通纪念币预约兑换承诺书》,主动接受社会监督和人民银行检查,保证公开、公平、公正向社会发行、兑换纪念币。各网点安排专人负责兑换现场督导,妥善处理好客户拥挤等情况,在正常营业秩序稳定的基础上开展好纪念币兑换工作。

为普及纪念币预约兑换攻略,该行开展多元化纪念币兑换宣传活动,充分利用各营业网点LED屏、电视、宣传栏等,将兑换时间、地点、兑换要求等进行宣传,使新老客户了解此次纪念币发行事宜,并积极参与到发行兑换中来,提高民众参与率。该行还提前在各网点发布公告,告知该行纪念币兑换指定网点及兑换数量,着重说明兑换人需持本人身份证原件到网点方可兑换,确保群众知悉纪念币预约及兑换注意事项。

该行充分考虑辖区各网点的组织兑换能力、交通情况、周边人口数量等因素,根据人民银行分配数量,确定该行各网点兑换数量。同时,该行详细制定纪念币预约兑换工作实施方案,对纪念币兑换的前期准备、兑换网点要求、兑换时间、兑换枚数等均做详细规定,要求各网点严格按照要求执行,充分保障客户能够及时兑换到纪念币。

为缓解兑换日公众排队时间较长等现象,该行择优选择硬件设施完善、柜员业务熟练、营业窗口数量较多的网点作为纪念币兑换网点,要求这些网点提前准备好兑换凭证、签字笔、老花镜、饮用水等物品,确保兑换过程快速准确。同时,组织工作人员参加相关培训,确保发行预约兑换有序进行。

该行全辖网点均按预案要求,设置专门兑换“窗口”,指定专人做好兑换人信息登记,增派人手做好取号排队、窗口服务、疏通引导等工作,确保兑换网点秩序井然,服务流程通畅无阻。该行经办人员认真负责,整个兑换过程均按照“线上线下预约数量等额兑换”原则进行,并接受社会监督。当地人民银行领导率相关人员亲临现场巡视和指导,并对该行发行兑换服务工作给予高度评价。(林文)

编辑:黄东莹

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