如今，互联网已经渗透到人们日常生活的方方面面，了解和贴近群众的方式也从线下拓展到了线上，收集和办理好网络平台群众留言诉求和建议，正逐步成为社会治理新常态。持续用好互联网问政理政平台工具，将是提高群众获得感、幸福感的重要推动力。
发挥互联网问政理政平台工具优势，及时掌握社情民意。以人民网“领导留言板”、365体育官网零距离“网络问政”版块等为代表的问政理政平台，群众意见通过网络直达领导、部门单位的方式，进一步推动我国治理体系现代化。一方面，互联网问政理政平台增加了人民群众反馈问题的渠道，便于更加直接具体反映问题，减少了人力物力和时间成本消耗。另一方面，也为有关领导或部门直接了解群众所遇困难，掌握人民生活情况增添了门路，便于对存在问题进行快速反应、做出处理，并以此为参考做出决策部署。
做好对群众留言意见建议的梳理，分类处理问题。在问政理政平台上，群众反映的问题多且繁杂，一件件处理起来必然千头万绪，但其中有不少都是原因集中、情况典型的共性问题，例如已解决的盛世佳苑、广汇郦城、御景名城等多个小区上千套住房历史遗留问题的登记发证，就需要有关部门汇总群众反映的问题情况，梳理问题脉络，剖析查找问题根源，最终解决问题核心症结，通过一次努力，长效化解决这类普遍性问题。除此之外，还有民工欠薪欠款、求职就业、环境污染、交通发展等群众普遍反映的突出问题，也需要我们举一反三，集中梳理，总结不同类型问题的重要经验做法，逐一破解其中的重点、难点。
线上线下政务服务结合，共同办好为民服务实事。在收集群众留言的同时，加大对群众信访的服务力度，将信访信息与网友留言相结合，梳理总结突出问题。此外，线上留言与部门实地调查结合，实地调查确定群众反映问题的真实性和具体情况，推动下一步工作开展。群众监督与问题办理结果相结合，在有关部门推动解决问题的过程中，既要有工作结果的报告，也要有群众对处理结果满意度的反馈，把好政策、好服务落实到位。
|
