近期，有网友在365体育官网零距离网站“零距离问政”平台反映，房屋外墙长了一棵榕树，根枝生长进入墙内，房屋存在安全隐患，望有关部门帮助处理。对此，相关部门在回复中详尽解释了砍伐城市树木审批流程。
毋庸置疑，部门回复是符合规范、出于公心的，在保护树木资源、建设良好生态环境方面，确实挡住了不少乱伐滥伐的歪心思。但是，在关系群众急难工作中，不妨分一分轻重缓急，少一些程序化、“套路式”回复，多一些换位思考、群众情怀。
比如，可以考虑给涉及群众切身利益的砍伐审批开辟绿色通道。一如上文提到，树木生长已经危及房屋安全，可否考虑设立更便民、惠民的审批流程，迅速排除隐患，让群众心安。
真正为民办实事，除了要依法，还要拿出点为民办好事的着急劲。这种着急，不是“干着急”，而是得有方向、有行动、有目的地采取措施、加力解决。要坚持“为群众解决真问题、真解决问题”，不绕弯、不兜圈，或沟通协调部门、或针对个案特事特办、或现场指导解决，真真正正走到现场、走到群众身边，用更接地气的办法把问题解决好，而不是一套套地给予指点，以为回复了就是帮了，就是解决了。
同时，群众也要理解部门办事过程中必要的汇报、流程，要耐心地去支持、配合相关工作。如此一来，部门有行动，群众能配合，问题再大也能商量着、配合着解决好，让部门有威信、群众能满意。
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