为更好地普及反电信网络诈骗知识，工行365体育官网国龙支行积极响应“全民反诈”的号召，通过“三加强”措施不断提升全员反诈意识，切实保障客户合法权益，坚决守护人民群众的“钱袋子”。 加强网点阵地宣传。充分借助网点这一阵地的优势，全面利用客户办理业务等候的时间，主动积极落实防骗反诈宣传的责任。通过发放宣传折页、在网点电视和智能投屏设备播放反诈宣传片、张贴反诈知识海报、开设厅堂反诈知识微沙龙等多种宣传模式，加深到店客户对典型电信诈骗手段的认识，主动远离电信诈骗可疑行为。 加强外拓上门宣讲。针对网点周边有多个居民小区的实际情况，要求员工走出网点，走进社区、迈入商圈，对居民群体与商户群体开展面对面的细致讲解，以通俗易懂的语言宣传诸如防范网络诈骗、远离非法集资等重要金融知识。针对存量企业单位，利用上门办卡、上门服务等契机开展反电信网络诈骗等知识的宣传，揭露各类电信网络诈骗犯罪活动出现的新变化与新特点，以加强企业员工对电信网络诈骗的认知。 加强员工反诈技能。网点组织员工认真学习有关涉赌涉诈的相关知识，强化业务培训，使员工熟知反诈相关知识，了解风险账户特征，知晓如何识别涉诈可疑行为。员工在日常办理业务期间，如发现客户出现边接听电话边办理业务、根据陪同人员指示办理业务、老年客户办理非同名转账或大额取现等可疑情况必须对客户身份信息及账户加强信息核实，进行风险提示的同时立即向现场管理人员报告，进一步了解情况，防止客户遭受电信诈骗。受理客户取现、解控业务时严格落实“三必问”及相关制度，对于高度符合涉诈特征的账户及可疑人员加强银警联动，及时将信息通过工作群等途径反馈到反诈中心，配合公安机关开展核查工作。（黎娴静） |
