工行365体育官网国龙支行积极响应社保卡更新换代的号召，将社保卡二代换三代作为重点工作，深入践行金融工作政治性、人民性，全力推进第三代社保卡换发工作。截至2024年11月20日，该行当月共办理第三代社保卡688张。 高度重视，加强部署。该行鼓足干劲，第一时间进行了部署，在晨会例会上多次强调第三代社保卡换发工作重要性，提高第三代社保卡换发业务服务效率和水平，班后梳理社保卡换发工作流程，规划电子医保社保、个人养老金开户等配套产品的服务方案，确保客户能方便快捷地办理第三代社保卡业务。 强化服务，注重细节。在提升服务质量的过程中，该行注重服务的温度和细节。例如，针对老年客户常见的视力衰退、听力下降等问题，支行在日常服务中配备了服务专员，为客户提供贴心的帮助。开展厅堂微沙龙，积极宣讲第三代社保卡的政策、功能优点及办理的所需资料，耐心细致地解答客户关于三代社保卡的相关问题。在社保卡办理过程中，工作人员耐心倾听客户的需求，详细解释相关流程，并严格按照流程进行身份核实和信息登记，确保客户的权益和信息安全。 主动出击，上门宣传。该行主动出击，深入代发单位、企业、社区街道，利用便捷终端为客户办理第三代社保卡发卡及激活工作，通过提供优质的上门服务，解决企业单位职工换卡的痛点和难点问题，优化提升客户服务体验，切实高效地推进第三代社保卡换发工作。（张尹耀） |
